Flow&FAQ 注文の流れ、よくある質問 | オリジナルグッズ製作のグッズパレット

STEP

お見積もり依頼

まずはお見積もり依頼フォームから製品の種類、サイズ、数量などの必要事項を記載の上、お問い合わせください。仕様が決められない場合はお電話でのご相談も可能です。

お見積もりは
こちらから

STEP

ご注文

見積書の内容で問題なければ、メールもしくはお電話にてご注文の旨をお知らせください。弊社より受注確認書の発行をさせて頂き、ご捺印・ご返送を頂いた時点で注文が確定となります。

STEP

データ入稿

イラストレータ形式（AI）でデザインデータを入稿してください。入稿先はご注文後にお伝えします。
また、デザインのテンプレートデータが必要な場合はお気軽にご相談ください。

STEP

データチェック

弊社のスタッフが入稿していただいたデータが製造において問題がないかを丁寧にチェックいたします。

STEP

生産・品質チェック

真心込めて生産するだけでなく、弊社独自の品質管理項目に基づき、徹底的に検品を行い、その基準に合格したものだけを出荷します。

STEP

発送

ご指定の納品場所にお届けいたします。
発送の手続きが完了後、ご案内メールをお送りします。

FAQ

よくあるご質問

これまでにお客様からいただいたご質問とその回答をまとめました。

データ入稿に関して

データはどこから入稿できますか？

お問い合わせ後、お見積のご連絡を弊社担当者よりさせていただきます。その後データ入稿先のご案内をテンプレートと合わせてご連絡させていいただきます。

入稿用テンプレートはありますか？

ご注文確定後、各商品にあわせたテンプレートを弊社よりお客様のメールまで送付させて頂きます（ai形式）

どんなデータで入稿すればいいですか？

illustrator(ai形式/eps形式)もしくはphotoshop(psd形式)で作成したデータでのご入稿をお願い致します。 ※上記以外はデータアシストサービスをご利用ください。

データアシストサービスとは何ですか？

完全データ入稿（ai形式/eps形式もしくはpsd形式）ではない場合、弊社スタッフによりデータ修正を有償にてご対応をさせて頂くことも可能なサービスです。

入稿データに不備があるか分かりますか？

ご入稿データはプリント前に1点ずつ細部に渡りデータチェックをさせて頂きます。不備があった場合はメールでご連絡を差し上げます。 ※有償にて弊社で修正も可能です。

変更・キャンセルに関して

注文内容のキャンセルは可能ですか？

弊社より受注確認書発行後のキャンセルはお受けできません。 ※データの差し替えも発行後はお受けできません。

支払い方法に関して

支払い種類を教えてください

初回に限り請求書の発行を致しますので、事前のご入金を指定口座までご入金お願い致します。 2回目以降のご注文の場合は商品到着後のお振込みをお願い致します。 ※振込手数料はお客様にてご負担お願い致します。 ※法人様の掛け払いにつきましてはご相談ください。

送料に関して教えて下さい

ご発注金額3万円以上で送料無料です。ご発注金額3万円未満の場合は、送料をお見積もりに記載させて頂きます。

納期に関して

納期によって料金は変わりますか？

通常納期は受注より10営業日出荷になります。短納期（最短3営業日出荷）は割増し対応致します。 ※商品やロット数によって異なります。 ※繁忙期により工場生産ラインが混雑している時期は異なります。

納品書は発行してくれますか？

商品と一緒に納品書は同梱させて頂きます。

試作に関して

本製作前に印刷色校正確認はできますか？

量産受注確定に限り、同素材による無償お試しサンプルの対応は可能です。期間は2～3営業日での出荷となります。 ※商品によって期間は異なります。 ※型代など発生する商品もありますので、無償対応可能な商品のご確認をお願い致します。

お試しサンプル確認後のデータ変更は可能ですか？

変更は可能ですが、納期は延期となります。お試しサンプルは初回と合わせて2回までとなります。

返品・交換に関して

返品はできますか？

良品の返品・交換はお受けできません。

不具合品の対応を教えてください

印刷の不具合や付属品の不良など、明らかな商品不良と認識できた場合は、商品の交換を速やかに対応させて頂きます。

運送会社による破損の保証期間を教えてください？

商品ご到着後、保証期間は7日間となります。弊社と運送会社の間で処理をさせて頂きますので、運送時の破損に関しては7日以内にご連絡をお願い致します。破損商品は再出荷させて頂きます。